Customer Charter Achievement
Pencapaian Piagam Pelanggan Jabatan Pengairan dan Saliran Negeri Selangor Sehingga Akhir Ogos 2017 setiap 3 bulan dalam setahun.
Dikemaskini : Rabu, 2 Oktorber 2017
| Bil | Janji | Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan | Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan | Jumlah Perkhidmatan | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Jumlah Menepati Standard | % Menepati Standard | Jumlah Tidak Menepati Standard | % Tidak Menepati Standard | ||||
| 1. | Memastikan bayaran bil dan invois dibuat tidak melebihi empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap (melainkan dinyatakan sebaliknya dalam perjanjian kontrak). | 14,218 bil | 100% | 0 bil | 0 % | 14,218 bil | |
| 2. | Membekal data dan maklumat hidrologi ke Info Banjir Selangor dan info Banjir Malaysia serta Public Info Banjir dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja. | ||||||
| a) | Rangkaian Hidrologi Nasional (Hujan/Aras Air/Sekat Luah/Sejatan/Endapan Ampai/Kualiti Air) | 187 data | 100% | 0 data | 0% | 187 data | |
| b) | Penghantaran Laporan Banjir dalam tempoh 24 jam | 168 laporan | 100% | 0 data | 0% | 168 laporan | |
| 3. | Stesen Telemetri Ramalan dan Amaran Awalan Banjir : | ||||||
| a) | Aras Air | 55 stesen | 100% | 0 data | 0% | 55 stesen | |
| b) | Hujan | 60 stesen | 100% | 0 data | 0% | 60 stesen | |
| c) | Kamera | 21 nos | 100% | 0 data | 0% | 21 nos | |
| d) | Siren | 87 nos | 100% | 0 data | 0% | 87 nos | |
| e) | Water Quality (WQ) | 5 stesen | 100% | 0 data | 0% | 5 stesen | |
| 4. | Pengurusan Banjir | 5 ulasan | 100% | 0 ulasan | 0% | 5 ulasan | |
| 5. | Sungai | 960 ulasan | 100% | 0 ulasan | 0% | 960 ulasan | |
| 6. | Pantai | 120 ulasan | 100% | 0 ulasan | 0% | 120 ulasan | |
| 7. | Pengurusan Sumber Air & Hidrologi | 98 ulasan | 100% | 0 ulasan | 0% | 98 ulasan | |
| 8. | Saliran Mesra Alam | 881 ulasan | 85.5% | 137 ulasan | 14.5% | 1018 ulasan | |
| JUMLAH | 16,963 | 99.2% | 137 | 0.8% | 17,100 | ||
Department Of Irrigation And Drainage Selangor,