Pencapaian Piagam Pelanggan

Pencapaian Piagam Pelanggan Jabatan Pengairan dan Saliran Negeri Selangor Sehingga Akhir 30 Disember 2022 setiap setahun.

Dikemaskini : Jumaat, 30 Disember 2022

Bil	Janji	Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan		Tidak Menepati Tempoh Masa/Standard Piagam Pelanggan		Jumlah Perkhidmatan
Bil	Janji	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	Jumlah Tidak Menepati Standard	% Tidak Menepati Standard	Jumlah Perkhidmatan
1	Memastikan bayaran bil dan invois dibuat tidak melebihi empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap (melainkan dinyatakan sebaliknya dalam perjanjian kontrak)	12,363 bilangan bil	100%	4 bilangan bil	0%	796 bilangan bil persekutuan 11,571 bilangan bil negeri
2	Membekal data dan maklumat hidrologi dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja - Penghantaran Data Hidrologi RHN ke BPSAH JPS Malaysia	143 stesen	100%	0 stesen	0%	Kutipan data daripada 143 stesen.
	a) Hujan	127 stesen	100%	0 stesen	0%	127
	b) Aras Air	16 stesen	100%	0 stesen	0%	16
3	Memberi maklumbalas Aduan melalui SISPAA dalam tempoh 15 hari bekerja	926	99.6%	4	0.4%	948 aduan diterima. 926 selesai dalam tempoh. 18 dalam siasatan
4	Memberi khidmat nasihat / ulasan teknikal / maklumbalas dalam tempoh tidak melebihi empat (4) minggu:-	1,233 ulasan	95.4%	60 ulasan	4.6%	1,293 ulasan
	JUMLAH	14,665	99.6%	68	0.4%	14,731